GoTo電子クーポン不正取得 被害続出 まさにGoToトラベルならぬ「GoToトラブル」?

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政府の観光施策GoToトラベルでは、10月1日から宿泊費の割引(旅行代金の35%分)に加え、旅行先の飲食店などで利用できる「地域共通クーポン」(旅行代金の15%分)の発行が始まりました。
ですが旅行予約サイトで予約だけ行い、実際はチェックインせずクーポンのみ受け取る事例が多発しているようです。

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詳細

実際に被害に遭った、都内高級ホテルの幹部が嘆く。 「10月中旬、1部屋10万円近くのお部屋を4部屋、4泊分の予約が入ったんです。チェックインは夜10時頃とのことでしたが、時間になっても姿を見せず、何度電話をかけても出ない。そこでお客さまの住所を調べてみると、実在しないものだった。メールアドレスもいわゆる“捨てアドレス”で『やられた!』と」  実は、こうした被害は、旅行予約サイトの「るるぶトラベル」を経由した予約に集中しているという。

各関係者の回答

 国交省関係者が指摘する。 「るるぶトラベルと他の旅行サイトとの決定的な違いは、予約の際に会員登録もクレジットカード情報も要らないこと。そのため、偽名や嘘の住所で予約することが簡単にできてしまうのです」  

警察→「るるぶトラベル」などを利用した手口について把握しており、偽計業務妨害罪などで捜査を進めている。 」 

JTBの回答→ 「警察に相談中の案件ですので、回答を差し控えさせていただきます」  

GoToトラベル事業を所管する 観光庁の回答→

「オンライン予約サイトを通じた現地払い予約で無断キャンセルがあった事例は承知しています。本件について、具体的なお答えは差し控えますが、仮に不正使用の場合には、警察と連携して対応していくこととなります。対策については、事務局、旅行会社等と連携しながら既に進めているところです。対策の具体的な内容については、セキュリティ上の観点からお答えは差し控えます」  

政府は来年1月末に期限を迎えるGoToトラベル事業について、実施期間を延長する方向で調整に入っている。だが、電子クーポンの相次ぐ不正取得という刑事事件にも発展しかねない事態に、「るるぶトラベル」など予約サイトのあり方やクーポンの発行方法を見直す声も高まりそうだ。

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実際被害に遭われた方の声

「コロナ禍で激減した客足が少しずつ戻ってきたところだったのに……。無断キャンセルは大打撃だ」

千葉県館山市の「館山リゾートホテル」支配人の飯田貴さん(49)はそう憤った。  

旅行サイトを通じ、東京都国分寺市の男性を名乗る人物から予約が入ったのは今月24日夜。25日から「8人で5泊6日」で、宿泊料金は総額約62万円。ホテルにとっては、滞在期間も長い貴重な団体客だ。  

8人分の食事を用意して客たちを待ったが、深夜になっても到着せず、サイトに登録された電話番号もつながらない。結局、数日分の食材が無駄になってキャンセル料約25万円も入らず、現在、警察への被害届を検討しているという。

 無断キャンセルの目的とみられるのが、地域共通クーポンの不正取得だ。8人の予約では9万5000円分が発行されていた。  クーポンは紙と電子媒体の2種類。このうち電子クーポンは、宿泊当日の午後3時以降に専用サイトに予約番号などを入力することで、「QRコード」を使った利用が可能となる。予約がキャンセルされるとクーポンは取り消されるが、ホテルが無断キャンセルだと判断するのは通常、深夜以降となる。

この間に商店などで電子クーポンが使用されたとみられ、制度の「盲点」をつかれた形だ。  こうした無断キャンセルは都内や神奈川県などのほか、京都府でも確認されており、いずれも電子クーポン取得目的の可能性が高いとみられている。観光庁は、クーポンを事前に発行する仕組みについて、「観光地を回ってからホテルに入る旅行者は多く、利便性を考慮した」としている。

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まとめ

いかがでしたでしょうか。

今回の現象はまさに盲点をつかれたとの一言につきると思います。
ですが、こういう事が起こる可能性というのも視野に入れて施策を行うべきではなかったのかという部分はどうしても拭えません。
世の中にはやはりこういう事をするずるがしこい人達もいるので、今後はこういう被害に遭われる方々が出る事の無いようにもう少しちゃんとやって欲しいですね。(大丈夫ですか?日本は?)

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